GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en la página web www.mamabiologa.es gozan de la garantía comercial del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, es decir, queda excluido el deterioro del producto por el uso habitual, así como la rotura o desgaste por uso inadecuado o por manipulación del producto, que en todo caso será responsabilidad del cliente.
Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla a través de su dirección de correo electrónico fardepaper@mamabiologa.es
DEVOLUCIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de siete días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico fardepaper@mamabiologa.es
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) , haciéndose cargo de los costes de devolución, a la dirección Calle Olivereta n42 pta 11, 46018 Valencia, España, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de siete días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado y, si esta todo correcto y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma. Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) no está obligado a devolver el importe hasta haber recibido el producto.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En el caso de que el producto recibido por el cliente no se encuentre en buen estado por cualquier defecto o daño no imputable al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto informando a Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) del motivo de devolución junto con fotografías del embalaje, el interior y el producto dañado o en mal estado, a la dirección de correo electrónico fardepaper@mamabiologa.es, indicando número de pedido y nombre completo. Si así lo considera, Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) procederá a cambiarle el producto defectuoso o dañado por uno nuevo.
Si quieres reclamar que un pedido te ha llegado roto deberás hacerlo en las siguientes 24h desde su recepción.Pasado éste plazo no admitiré la reclamación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGOS
La relación entre Esther Rogero de la Peña (Mamá bióloga) y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles.
